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寒假将至，家长们纷繁运行权谋孩子的假期糊口欧洲杯体育，肯定“研学游”会是一些家庭的聘请。

近日，北京市文旅局发布《北京市旅行社组织或经办未成年东说念主研学旅游干事圭表（3.0版）》，就全市旅行社组织研学旅游干事提倡具体要求——

严禁打着清华、北大等名校旗帜收客

▲ 旅行社应字据不同学龄阶段学生有针对性假想开垦研学旅游课程，以各学段各年龄训诲内容为参照，聚拢学生身心特质、采纳才能和骨子需要精选主题，确保“游有所研”“旅有所学”，幸免“只旅不学”。

▲ 旅行社对研学旅游居品进行宣传执行时，必须真的、明晰、准确昭示研学旅游课程内容、师资情况，以及行程、交通、住宿、餐饮、是否过问学校参不雅和体验等枢纽中枢内容，严禁用夸大、肮脏、掉包主张、自作掩等方法造作宣传揽客组团。

▲ 严禁打着清华大学、北京大学等名校的旗帜收客，应从关系高校为中小学校提供的正规团队渠说念办理预约央求。

应优中选优笃定研学旅游干事供应

▲ 旅行社应针对研学旅游参与者都是中小学生，具有自己糊口才能差、社会教导少、组织看守难度大、安全风险隐患多等特质，确保供应方证照皆全、禀赋及格，优中选优笃定餐饮、住宿、交通等干事供应方。

▲ 旅行社组织开展研学旅游时，应与学生法定监护东说念主或寄托监护东说念主坚忍包价旅游契约，重心明确两边职权和负约累赘以及研学旅游的内容、导师、行程安排、干事门径、安全累赘、退费门径、不行抗力等条目。

▲ 旅行社收取研学旅游定金或用度时，要按规定存入公司对公账户，不得教导通过添加旅行社职工私东说念主微信、支付宝等，将研学旅游定金和用度转入旅行社职工个东说念主账户。

不得私行变更行程、缩短干事门径

▲ 旅行社组织或经办研学旅游时，应圭表备案电子行程单，依规真的准确填报备案旅行社、旅旅客运车辆、导游、司机、研学旅游团成员、闪现安排、研学旅游点位等信息。

▲旅行社组织开展赴境外研学旅游行为应幸免前去高风险地区和非出境旅游盘算地国度和地区，应作念好行前安全培训，制定境外突发事件救急科罚预案。

▲各旅行社要严格按照契约商定，提供稳健门径的餐饮、住宿、交通等干事，不得私行变更行程、缩短干事门径。提前作念好过问热点景区和研学旅游点位的关系证明责任，确保研学旅游团大略平淡落实行程安排。

多渠说念公布投诉处理接头信息

▲ 旅行社要照章投保旅行社累赘险、缴纳旅游干事质料保证金，针对研学旅游行为制定精细完善的安全看守轨制。

▲ 要制定应酬暴雨、雷电、高温、寒潮、强降雪等极点天气，以及失火、食物卫生、传染病、交通事故等突发事件的安全看守救急预案及操作手册，按时组织职工开展安全西宾和培训演练以擢升救急科罚才能。

▲ 研学旅游行程中如遇突发情况时，随队导游应按照救急预案快速科罚并实时见告旅行社崇敬东说念主、学生法定监护东说念主和学校崇敬东说念主，旅行社应第一技艺上报文旅等关系行政看守部门，在境外时还应实时向我驻当地使领馆论述。

▲旅行社要建造投诉受理挑升机构并配备专职东说念主员，健全完善投诉受理轨制，向旅客多渠说念公布投诉处理接头东说念主和接头电话、邮箱等信息，确保实时收到、快速反馈和妥善处理关系投诉。